Politique d’expédition

# Politique d'Expédition

## Notre engagement

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Chaque colis est préparé avec soin afin de garantir que vos produits vous parviennent en parfait état.

## Délais de préparation

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est traitée sous **1 à 2 jours ouvrés**. Vous recevez un email de confirmation dès que votre commande est prise en charge, puis une notification lorsqu'elle est expédiée.

## Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de **3 à 7 jours ouvrés** à compter de l'expédition, selon votre zone géographique. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou en raison de contraintes liées au transporteur.

## Frais de livraison

Les frais d'expédition, lorsqu'ils s'appliquent, sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande. Nous proposons régulièrement la **livraison offerte**, dont les conditions sont précisées lors de votre achat.

## Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par email lorsque cela est disponible. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à sa livraison.

## Zones de livraison

Nous livrons dans plusieurs pays. Les destinations éligibles ainsi que les délais et frais associés sont indiqués au moment de la commande. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

## Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d'anomalie, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

## Retards et imprévus

Malgré tout notre soin, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, douanes, force majeure, conditions exceptionnelles). Dans ce cas, notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous accompagner et suivre votre colis avec vous.

## Une question ?

Notre service client se tient à votre entière disposition pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées.